Skrill je elektronska denarnica za pologe in dvige v online casino, kjer igralec plača brez posredovanja podatkov o kartici pri vsakem nakazilu. V Sloveniji se pri uporabi najpogosteje pojavi valuta eur, polog pa gre z bančnega računa ali s kartice visa oziroma mastercard na stanje v skrill, nato pa naprej v casino.
Pri oceni skrill v praksi štejejo tri stvari: hitrost izplačil, stroški in preverjanje računa. Veliko online casino obravnava pologe prek skrill kot takojšnje, pri dvigih pa čas ni enoten in je vezan na obdelavo pri casino ter status igralčevega računa. Del postopka je tudi preverjanje identitete, saj casino in skrill zahtevata uskladitev podatkov, preden dovolita izplačila ali višje limite.
V tem pregledu je fokus na tem, kako skrill deluje za igralce iz Slovenije: tipični koraki pologa in dviga, kje se pojavijo zavrnitve transakcij, kako bonus pogoji obravnavajo e-denarnice in katere nastavitve varnosti (npr. 2fa) zmanjšajo tveganje pri prijavi ter potrjevanju plačil.
Skrill pri sporih z online casino najprej pokrije operativni del plačil: v računu prikaže referenco transakcije, znesek v eur in čas obdelave, kar je osnova za dokazovanje, ali je bila vplačila ali izplačila pravilno izvedena. Če casino trdi, da nakazila ni prejel ali da je bilo izplačilo že poslano, uporabnik v skrill zgodovini transakcij pridobi podatke za ujemanje (ID transakcije, prejemnik, status), nato pa spor odpre prek skrill podpore z opisom in prilogami (posnetek zaslona, potrdilo o transakciji). Skrill spora ne vodi kot bančni čardžbek za vsako transakcijo, ker gre za e-denarnico; čardžbek se praviloma nanaša na kartični del (visa, mastercard), če je bil depozit v skrill financiran s kartico.
Čardžbek v praksi nastopi na ravni izdajatelja kartice, ne na ravni casino, zato mora uporabnik ločiti dve situaciji: spor glede storitve pri casino in spor glede kartične obremenitve. Če je do spora prišlo zaradi nepooblaščenega plačila ali očitne zlorabe, uporabnik ukrepa pri skrill podpori (blokada, preverjanje prijave, 2fa) in hkrati pri banki, če je bila vključena kartica; pri tem pomagajo časovni podatki in statusi v skrill računu. Če gre za zavrnjeno izplačilo ali zaprt račun v casino, skrill podpira preverjanje, ali je denar sploh prišel v e-denarnico, ne more pa prisiliti casino k izplačilu brez pogodbenega razloga; v takih primerih ima največ teže dokumentacija (pogoji casino, zgodovina zahtevkov
V kazino blagajni se skrill praviloma pojavi med e-denarnicami, izbira poteka z nekaj kliki: prijava v račun, potrditev zneska in preusmeritev v skrill. Vmesnik je pregleden, ker zahteva malo podatkov; kazino ne potrebuje številke kartice, temveč le potrditev v skrill. Za Slovenijo je praktično, da so v blagajni zneski pogosto nastavljeni v eur, provizijo pa določi ponudnik plačilne poti in jo kazino navede ob potrditvi, če jo zaračuna. Omejitev je, da skrill ne podpira vsako spletno igralnico; pri nekaterih je na voljo samo za pologe, izplačila pa preusmerijo na bančno nakazilo ali kartico.
Hitrost pologov prek skrill je v praksi skoraj takojšnja, ker se potrditev izvede znotraj skrill in kazino znesek knjiži takoj po avtorizaciji. Izplačila so odvisna od notranje obdelave kazinoja; po potrditvi izplačila se sredstva na skrill praviloma prikažejo isti dan ali v 24 urah, pri dodatnih preverjanjih identitete tudi dlje. Na mobilnih napravah je izkušnja dobra, ker skrill deluje prek brskalnika ali aplikacije; prijava in potrditev transakcije sta kratka koraka, 2fa pa doda še eno potrditveno dejanje. Pri ios in android je najpogostejša težava preklapljanje med aplikacijo kazinoja in skrill; če se preusmeritev ne vrne pravilno, pomaga ponovni zagon postopka v blagajni ali uporaba brskalnika.
Polog s skrill mi je šel skozi v manj kot minuti. Provizije pri pologu v casino niso zaračunali, pri dvigu pa so mi na blagajni napisali 0,00 EUR, vseeno mi je skrill kasneje vzel 1,45 EUR za pretvorbo, ker sem imel račun v GBP. Naslednjič sem preklopil na EUR in je bilo brez tega stroška.
Dvignila sem 250 EUR na skrill in denar je bil v denarnici po 2 urah in 18 minutah. Casino je zahteval 2fa ob prvem dvigu in potem še enkrat potrditev naslova, zato se je prvi poskus zavlekel. Končni znesek je prišel cel, brez dodatne provizije.
Polog 20 EUR je bil takojšen, dvig 120 EUR pa je stal 24 ur, ker so ročno preverjali zadnji polog. Pri skrill sem plačal 0,90 EUR provizije za dvig na kartico visa, ker denarja nisem pustil v denarnici. Če ostane na skrill, je hitreje in brez tega stroška.